易趣的業務眾多，再加上分公司內部的事務。

  隋波又是難得來一次魔都，所以兩人的匯報時間很長。

  先是周培講了一下魔都分公司的整體情況：

  「魔都分公司現有員工380名，其中包括錢塘、寧波、金陵、蘇州、揚州、廬州等六個辦事處。

  現在70%的員工都是b2c業務線，主要是易趣網的運營、采銷、市場、客服團隊；

  9月分公司的b2c業務訂單量超過8000單，比上個月增長30%，交易額達到1028萬，平均客單價1285元。

  c2c淘寶業務因為開展不久，目前還在前期市場拓展階段，本月交易訂單量為4600單。

  不過因為大多數都是小商品，客單價不高，平均只有600元左右，交易總額276萬。

  區域內新上線商家（賣家）1238家，主要品類依然是3c產品，還有一些服裝、運動品牌，和少量的日用百貨。

  因為公司現在正參與「72小時網絡生存測試」活動，各大媒體的報導引起了社會極大關注。

  預計下個月的B2C和C2C業務訂單量，還會有一個較大幅度的增長。

  物流中心建立後，我們在魔都新建了18個配送站點，基本上覆蓋了城區；

  各地現在共有配送站點126個，在本區域內一線城市，基本能實現隔日送達。

  現在我這邊最大的問題，還是線上和線下團隊的協作和管理。

  波總，joe總，

  電商平台的用戶體驗有兩個方面：

  一個是線上，包括網站和系統的使用體驗和客服；第二個就是線下，配送環節。

  這其中任何一個方面出問題，用戶就會有意見。

  舉個例子：

  現在整個b2c業務的訂單流程，都是直接在平台系統上完成。

  用戶下單後，訂單直接到達倉庫，倉庫配貨，物流配送，用戶簽收，線下流程完成。

  但之後的用戶有意見的客服和退換貨，找的是線上客服。

  客服團隊再去和線下物流團隊溝通。

  有時候雙方就會有爭執……

  我覺得核心的原因，還是在於線上團隊和線下團隊，因為經歷學歷等的不同，出現一些思想和文化上的二元對立問題。

  這也是企業文化和價值觀，沒有形成一致的原因。

  我相信這不僅僅是魔都分公司的問題……」

  隋波點點頭，

  這一點其實他早有想法，一直以來，雖然他做不到東哥那樣，因為自身的出身經歷，能夠和物流團隊打成一片。

  但是在福利待遇各方面，還是比較重視這些線下團隊的。

  但現在看來，更重要的還是要解決線上和線下團隊的融合問題，就像周培說的，這是企業文化的範疇了。

  「回去我和陳永紅溝通一下，看看在團隊建設上，做一些改進和推動吧。」

  其實線下團隊的要求很簡單，那些配送員大多是草根。

  從物質上，要讓他們能賺到錢，養家餬口；

  在精神上，要讓他們感覺到公司的重視，尤其是人格層面的尊重；

  在理想上，要讓他們有上升空間，有希望。

  易趣的發展速度太快，儘管在大的管理體制上已經在改進。

  但很多細節方面，還需要不斷的改善。

  崔倩的匯報則是輕鬆一些：

  「現在分公司和總部財務部在業務現金方面，採用日清周結的方式。

  當天匯總對帳，按周結算劃款。

  采銷現金流是財務管理方面的大頭，這方面我們和總部配合，管理還是很嚴格的。

  分公司日常備用金300萬。

  主要用於公司固定資產（公車、辦公用品、福利）和一些常規的報銷、差旅費用等。

  費用報銷的審批權限方面：1萬以下部門負責人審批；1-5萬我（副總）審批；5-10萬周培審批；

  10萬以上的大額支出，會報備總部。由joe總審批。

  最近魔都分公司在人事上主要是兩項工作：一是淘寶員工的招聘，二是新入職員工的培訓。

  除了周培和我來做公司價值觀的培訓外，我們還聘請了管理和市場營銷方面的講師，為員工進行工作技能提升方面的專業培訓。

  另外，校內業務上，最近我們配合總部市場部王峰總策劃的「新學年，有校內！」的開學季活動，在區域內各大高校里，開展了市場推廣活動。

  活動效果很好。」

  隋波點點頭，這種開學季營銷，已經是易趣的常規活動了，王峰每年都會策劃不同的主題。

  當時方案報給他，隋波隨手就批了。

  當時正值b輪融資的談判階段，他沒有過多關注。

  隋波看著崔倩，忽然閃過一個念頭。

  他問道：「崔倩，你也知道，易趣現在已經在業內有了一定的影響力，無論是媒體還是官方機構都非常關注，接下來公司還在籌備上市，有很多公共關係方面的工作。

  現在總部還缺一個集團公共關係總監，你有沒有興趣來試試？

  你本來就是學新聞的，這可是你的老本行啊。」

  崔倩微怔，她沒有想到隋波想調她去總部。

  不過她並沒有猶豫太久，乾脆的點頭道：「波總你不是一直說，主動擁抱變化，是公司的核心價值觀嗎？

  我沒問題，只要你覺得我行，我就干！」

  她一直都覺得，要不是因為當初在復旦，離帝都比較遠。

  以她的能力和加入公司的時間，絕不止做到現在的魔都副總的位置。

  帝都是集團總部，權力中心。

  更是國內政治文化中心、網際網路行業的中心。

  進京對於她的職業發展而言，也是個機會！

  隋波很高興，笑贊道：「好，崔倩你這句話，就證明你是個味道純正的易趣人！

  公司的中高層管理人員，以後也都會不定期的輪崗。

  你這次就算是給大家做個榜樣。」

  聽完兩人的匯報，隋波發現，無論是周培和崔倩，似乎都魔都的這些競爭對手，有點不放在眼裡。

  當然，這也是因為如今易趣的市場領先優勢明顯。

  他們並沒有感受到切實的威脅。

  這可不行……

  他問周培：「你有沒有關注趣拍網最近的消息？」

  周培點點頭：「我們在魔都的競爭對手，主要就是8848和趣拍網，我們一直都對這兩家非常關注。

  8848最近正在全國範圍推廣正版軟體網上購買，在魔都他們的促銷力度也很大。

  不過，我們現在b2c業務銷量高的產品主要是硬體產品，圖書和光碟。

  他們的促銷活動，對我們易趣網的銷量影響不大。

  趣拍網方面，最近一段時間，在傳統媒體上GG宣傳的很厲害。

  新民晚報、新聞晨報、文匯報等報刊上，都投放了半版GG。

  據我了解，趣拍網現在的註冊用戶差不多有30萬，我們監測它的月訂單量大概在2000單左右。

  因為沒有電子支付功能，趣拍目前採用的交易方式，是用戶雙方在線上溝通，然後約好地點，線下當面交易的模式。

  對了，趣拍最近推出了個「同城交易」的板塊，就是因為這個原因。」

  隋波追問道：「他們的用戶和訂單的增長率怎麼樣？」

  周培楞了一下，搖頭道：「趣拍剛剛上線才3個月左右，從無到有，如果看增長率的話，還是很不錯的，每月基本上都在翻倍增長。」

  隋波輕嘆了口氣：「已經30萬用戶了！……」

  「周培啊，我提醒你一句，千萬不要輕視任何對手。尤其是一個正在快速成長的對手！」

  「雖然我一直不提倡做GG，但是有時候也需要因時因地有所調整。

  趣拍現階段無論是網站知名度、用戶體驗，交易流程都還不夠完善，這個時候是阻擊它成長最好的機會。

  等到它逐漸完善了自己的短板之後，競爭就會變得更激烈。

  周培，你好好琢磨一下，在趣拍網的GG攻勢影響下，未來的三個月里。如何將淘寶網在魔都地區的市場份額，繼續保持在70%以上？

  無論是GG、市場營銷活動、任何方法都可以，我要看到切實可行的計劃。

  魔都分公司是公司最重要，也最大的分公司，覆蓋江浙滬等國內經濟發達區域，這個市場不容有失！」

  隋波語氣雖然溫和，話的意思卻是很重。

  今天去醫院複查，這一章抽空寫的，見諒。晚上回去再好好碼下一章。