第二天的高管會上，隋波提出了易趣公司要進軍C2C業務的想法。

  這讓在座的很多人有些驚訝。

  要知道，即使在美國，也沒有一家網際網路公司，同時開展B2C和C2C兩項業務的先例。

  亞馬遜是B2C，Ebay是C2C。

  各自都在自己的領域裡，做到了最大。

  張奕就首先提出了不同意見。

  「這樣會不會太冒險了？

  B2C和C2C的商業模式完全不同……

  無論是用戶群體、平台性質、運營模式，兩者的區別都很大。

  當然，我的意思，並不是不做C2C業務。

  只是現在正是易趣快速發展的階段，而且很快我們要啟動B輪融資和上市計劃。

  這個時候，是不是還是先穩妥一些？」

  宋健則皺眉道：「C2C現在的主流模式是網上拍賣，這種模式在國內到底有多大的市場，還不好說……

  我們現在就好比本來是做商場的，要去做集市。

  即使從傳統的零售行業來看，也很少有企業，能夠兼顧兩者的。

  波總，你是出於什麼考慮，準備在這個時間推出C2C業務？」

  隋波笑著點頭。

  先不回答兩人的疑問，而是看向其他人，等著大家先發表意見。

  不過，除了張、宋兩人之外，其他人都已經習慣了隋波做出每項決策，背後都有著深遠的想法。

  所以都沒有出聲，紛紛看向隋波，等著他這個公司的領頭人，說出自己的理由。

  其實就連張奕和宋健，提出意見，也是希望聽聽隋波真實的想法。

  甚至，心裡都做好了被他說服的準備……

  沒辦法，一直以來隋波在戰略上的思考，都是後來被事實，成功驗證過的。

  對於隋波，他們有著莫名的信任。

  看到其他人都沒有意見了，隋波這才笑著點點頭，開口道：

  「很好，Joe和老宋的意見，都沒錯。

  B2C和C2C兩種電商模式，其內在的經營理念的確全然不同。

  按理說，現在電子商務網站蜂擁出現，市場熱度高漲。

  在這種大的市場環境下，現在我們應該在B2C領域更專注，繼續保持市場領先地位。

  而不是再開闢一個全新的戰場，分散我們資源和人力，去搞C2C業務。

  尤其在現階段，C2C業務還很難有成型的盈利模式……

  那麼，我為什麼會決定現在進入C2C業務呢？」

  他站起身來，走到一旁的白板處。

  拿起白板筆，在白板上畫了一個圈，圈裡寫上B2C；

  然後又畫了一個有部分交集的圈，寫上C2C。

  回過頭來，說道：「如果我們把具有網購需求的個人消費者用戶進行分類。

  B2C業務就是那些更關注產品品質、專業性的用戶。」

  他用筆點了點B2C的圈。

  「C2C業務就是那些關注價格、產品的豐富性、個性化的用戶」。

  隋波又點了點寫著C2C的圈。

  「中間一部分用戶，就是那些既關注產品品質，也關注價格的用戶。」

  白板筆繼續點了點兩個圈的交集部分。

  「那麼，我們需要知道一點，用戶的需求不是一成不變的！

  用戶會成長，需求也會多樣化，很可能出現這種情況：

  當一個用戶想買電腦、手機、甚至其他電子產品時，他會更關注品質，上B2C網站購買。

  而當這個用戶想買一個他找了很久的東西，比如限量版的玩偶手辦、已經不再出版的音樂磁帶這種個性化的產品。

  又或者那些不怎麼需要高品質要求的產品，比如物美價廉的服裝、鞋帽等。

  他當然願意去C2C網站，尋找那些價格低廉的商品。

  這樣，就有一個問題了！

  易趣做電商的宗旨和目標，到底是什麼？

  我們的終極目標，並不是僅僅做成一家全國最大的網上商場。

  而是「讓交易變得簡單有趣」！

  這才是我們易趣公司做電商平台的使命和願景。

  如果你們從這個角度來理解，就明白易趣公司為什麼要做C2C業務了……

  我們要讓用戶在網購時，腦海中出現的第一個選擇，就是易趣！

  他回身在白板的最上端，寫下一行字：網購=易趣。

  在座眾人若有所思，細細咀嚼他話中的意思。

  隋波坐回座位上。

  笑問：「你們有沒有聽過護城河理論？」

  張奕點點頭，接話道：「這是查理.芒格和巴菲特在1993年提出的，伯克希爾·哈撒韋公司一直堅持的投資理論。

  他們認為一家優秀的企業，必須構建和不斷加寬屬於自己的護城河。

  一家企業的護城河，就是這家企業最重要的、穩定的、持久的競爭優勢，就是行業壁壘。

  這樣的企業，才能具備核心的競爭力和領先的市場地位，長盛不衰。」

  隋波點頭贊道：「不愧是Joe……

  你說的對，護城河對於一家公司是非常重要的。」

  他看向其他人，進一步解釋道：

  「易趣公司如果想在激烈的市場競爭，和網際網路迅速發展的大環境下，始終保持市場領先的優勢地位。

  就必須從現在開始，構建屬於我們自己的護城河！

  護城河理論，主要有四個方面的要素。

  分別是無形資產、轉換成本、網絡效應、成本優勢。

  我們先來看無形資產，這其中又包括品牌、技術專利、政府授權等方面。

  所謂品牌，其實就是我剛才說的：讓用戶一想到網購，就想到易趣。

  這就是我們在電商領域的品牌認知。

  從這個角度來看，C2C業務對我們構建電商品牌，是有幫助的……

  技術專利，這一直都是我們的優勢。

  我們必須不斷在技術方面進行創新和優化，來保證這一優勢的延續。

  政府授權方面，就好像現在我們在電子支付領域和央行、工行展開試點合作，這也是我們的優勢。

  其次，我們再看轉換成本。

  用戶的轉換成本，其實是分為顯性成本，包括金錢、時間等，還有隱形成本，包括精力、情感、習慣等。

  電商平台的特性，就是用戶的使用成本較高。

  畢竟要牽扯到用戶註冊、綁定銀行卡、交易信任、物流配送體驗等眾多環節。

  所以，只要用戶習慣了我們的平台訂購流程，是很難轉換到其他平台的。

  但是，如果我們無法滿足用戶的一部分網購需求……

  比如我之前說的，C2C業務能夠滿足的那些網購需求，像價格低，個性化，豐富性等方面。

  用戶就會很自然的選擇那些提供相關產品的C2C網站。

  而等到用戶習慣了那個網站的交易流程後……

  我們再想推出C2C業務時，想要重新拉回用戶，就需要花費更大的精力和時間！

  還可能得不償失。

  因為那時市場已經失去了……

  第三，再看網絡效應。

  這一塊，大家應該已經很了解了。

  我們的校內網，就是因為具備了非常典型的網絡效應優勢，才能高速的成長到今天。

  我在這裡，還是想重點再講一下網絡效應，因為網絡效應對於網際網路公司格外重要。

  它包括4個方面：

  1、時間的複利效應。

  也就是說，隨著時間的不斷推進，產品的用戶數一旦越過價值臨界點，將會出現幾何倍數的增長，同時，先發創新者就有可能坐享網絡紅利，實現贏家通吃的局面。

  2、去中心化的新陳代謝效應。

  在電商平台上，這一點尤為明顯。

  無論B2C還是C2C，本質上都是供需匹配的模型。

  雙邊的規模都會隨著另外一邊的規模逐漸上升，同時在單邊中又存在著一定的增長抑制性。

  也就是說，需求的節點規模決定了供應節點的規模。

  你們可以簡單理解為：用戶需求的規模和商家提供產品的規模，是互相影響的。

  當B2C業務，我們作為商家，無法滿足用戶對產品更加多樣化的需求時，我們就應該推出C2C業務，來進行補充！

  否則，供給產品的限制，會反過來影響我們用戶規模的增長。

  要利用全天下數量眾多的小商家，甚至個人，作為賣方、產品供給方，來滿足用戶的豐富性、個性化需求。

  3、跨邊的協同效率。

  這一點也應該很好理解，表現在產品與產品之間，業務與業務之間的協同。

  當用戶開始使用我們的平台，也就意味著他也可能會使用平台提供的更多其他服務。

  B2C和C2C雖然在業務形態上不同，但在產品層面，是有互補的。

  甚至從某種程度上，是1+1>2的協同效應。

  當用戶在我們的電商平台上，基本上可以滿足所有的網購需求。

  他幾乎就不會再多此一舉，去註冊新的電商網站。

  這甚至會反過來，利於穩固我們在B2C業務上的市場占有率。

  4、馬太效應。

  網際網路是典型的強者恆強的行業，大的網絡發展到一定階段，突破臨界點之後，其他同類型的小網絡就始終無法超越，甚至會把小的網絡給吃掉。

  這個網絡，不光是指業務上的布局網絡，更是指用戶網絡。

  甚至用戶網絡和規模更重要！

  所以，我一直認為，網絡效應是網際網路公司最重要的護城河，也是我們無論在什麼時間，都必須高度重視的方面。

  好，我們再看護城河理論的最後一個要素，成本優勢。

  所謂成本優勢，其核心主要體現在三點上：資源的稀缺性，先進商業模式以及規模效應。

  換一句中國的俗語就是「人無我有，人有我優，人優我快」。

  最後總結一下，

  當我們做到剛才我說的這幾個方面的要素，也就構建了我們易趣公司獨有的護城河。

  而進軍C2C業務，就是出於加寬我們易趣電商平台護城河的考慮！」

  隋波表情很嚴肅：「商業競爭的本質，其實逃不開8個字：「成本領先，產品差異」。

  對於網際網路公司的護城河來說，無形資產、轉移成本就是產品差異；

  而網絡效應、成本優勢就是成本領先。

  我們必須築起足夠高、足夠寬的護城河，才能抵擋住市場上不斷出現的新的競爭者的攻擊。避免被超越。

  在座的各位都是公司的核心管理層，我希望你們能夠從現在開始，在這方面多一些思考和認識。

  畢竟，易趣不是屬於我一個人的，而是屬於大家所有人，共同的事業。

  我們想要走的更遠，就必須不斷的讓自己強大，讓公司更優秀，卓越。」

  隋波這一番關於護城河理論的長篇大論，

  從高屋建瓴的角度，闡述了推出C2C業務，對於電商平台乃至公司整體發展的意義。

  也讓張奕和宋健兩個持有不同意見的人，不禁默默點頭。

  隋波喝了口茶，繼續笑道：「當然，Joe和老宋的意見有他們的道理。

  所以，我不打算直接在易趣網內部孵化和推出C2C業務。

  而是單獨組建一個團隊，獨立開發！

  這樣，一方面能夠保證易趣網本身的B2C業務，不受影響；

  另一方面，也可以讓C2C業務從一開始，就完全按照新的業務模式打造。

  ……這次，我準備讓黃海擔任項目負責人！」

  他目光看向坐在眾人中間的黃海。

  黃海也抬起頭來，神情堅定的直視他的目光。

  隋波笑道：「老黃，你的能力我最清楚，我認為你是公司里，最合適的人選！

  我給你充分的授權，你可以從集團各個業務線上調人。

  這次，我們要集合全公司之力，組建一支精兵強將，戰鬥力強大的骨幹團隊，全力做好這個項目！」

  黃海點了點頭，他很樂於接受這個挑戰。

  對於黃海而言，做電商平台可比搞網吧管理，有意思多了。

  而且，當初離開B2C團隊，他還挺不舍的。

  剛才隋波講了這麼多，已經充分表明了，C2C業務在他心裡的重要程度。

  隋波把這個項目交給他，黃海知道，這是隋波對他充分的信任。

  「波總，你放心，交給我吧！」他沉聲道。

  雖然黃海今年剛剛大四，即將畢業，但這兩年裡他東奔西走，伴隨著易趣公司一起成長。

  身上幾乎已經看不到學生的稚氣了。

  氣質沉穩，目光銳利，算是真正打磨出來了。

  隋波笑著點點頭。

  環視大家，他伸了個懶腰，神態輕鬆的說道：「C2C項目的事，就這麼定了吧。

  難得來公司一趟，大家還有什麼其他事？

  正好借這個機會，一起議一議。」