想起搶發繩的人那麽多，就五十根自己搶到了其中之一，這可真夠厲害的。孫二娘還有些沾沾自喜呢！

　　“娘想著，將這步搖退了，等再攢幾年錢，給你未來出嫁備上一套更精致些的頭面。”

　　她買的這步搖只不過是最普通的款式，但有些精巧，是她喜歡的樣式。像她女兒這樣年紀的小姑娘們更喜歡時新漂亮的款式，那就不適合她戴了。

　　珠寶行竟然會免費送東西，這事兒新鮮。

　　不花錢都能送，這還是她印象裡那種“你沒錢、不花錢就別進我家店”的珠寶行嗎？

　　“娘，那我跟你一同去。”去退東西，態度一定要強硬，她娘性子軟乎容易被欺負。

　　“成。”

　　兩人回到闌珊珠寶行門口之時，裡外還有不少人，但不顯得亂。外面這門面的確好認，一下子就抓住了姑娘的視線。

　　門口還有夥計在招呼：“歡迎光臨‘闌珊珠寶行’，客人您請裡面走。”

　　那姑娘本想氣勢洶洶走過去告訴夥計自己是來退東西的，這會兒被人笑容燦爛地招呼進去，頓時不知道自己該做什麽了。

　　她娘站在一邊尷尬笑笑，拿著那印著“闌珊珠寶行”字樣的盒子，有些說不出口。

　　姑娘捋了捋思路，對其中一個夥計道：“今日我娘在你們店買了一隻步搖，現在不喜歡了想來退，麻煩找一下你家掌櫃。”

　　來了來了！先前員工培訓時候就有說過發生這種情況該如何解決的！

　　那夥計躍躍欲試，臉上依舊帶著笑，說道：“麻煩客人將隨首飾的那張單子一起拿上，只要是買走的三日內，物件兒沒有使用痕跡、不影響我們店二次售賣都是能退的。只要客人您去找櫃台結帳處的夥計，在那裡可以辦理退貨退款哦！”

　　姑娘原本以為肯定要和這夥計狠狠拉扯一番才能退，結果……這麽容易？！

　　真的能退？！

　　孫二娘也很震驚。

　　這會兒門口招呼的夥計人數夠，他乾脆領著孫二娘母女二人直接到結帳櫃台那兒去了。

　　“阿富哥，有人來退東西。”那夥計道。

　　阿富將結帳的活交給邊上人，臉上帶笑看向過來辦理退貨的兩人。

　　之前他是不太能理解為什麽要讓客人能夠退貨，這不是純純虧錢嗎？都到了兜裡了還要掏出錢去？這樣做生意真的不會賠本嗎？！

　　但是沈小哥兒說了，這樣能讓店的口碑更好，而且一般也不會有許多人來退的。

　　那些人頭腦一熱買了東西，特別是貴重物品，要是不能退掉心裡頭可就難受得緊。就像是自己吃了大虧似的，未來那客人瞧見這店就膈應。

　　這樣沒準就流失了一位顧客。

　　要是能退貨，那客人買東西就能更加沒有後顧之憂。

　　大家就會想著：先買唄，反正冷靜下來要是不喜歡還能退啊！

　　這無疑就是再度促進了消費，而且好多人都是買回去了，那物品歸屬感就起來了，屬於自己的東西不太願意退了。畢竟“闌珊珠寶行”出品不存在質量問題。

　　“闌珊珠寶行”每一件珠寶玉器、擺件玉石都是經過藍帆仔細查看過的，但凡有一絲瑕疵那都會被打為殘次品，不肯售賣。

　　阿富現在還不太懂，但是沈小哥兒說了他家公子肯定是覺得有道理，這才吩咐他照做的。

　　所以他也不糾結究竟為什麽要這麽做了，這會兒就笑著讓人將東西和單子拿來，確認無誤就能給退。

　　這單子也是沈小哥兒想的，說是叫“收款收據”一式兩份，在店內買了貴重物品的全都有，若是要退款就得憑著這張“收款收據”來。

　　上頭寫明了日子和時辰、價錢及買的物件兒，還蓋了“闌珊珠寶行”的紅印。

　　孫二娘從懷裡掏出那張紙，她不識字，這東西也不看不懂，就知道是買了這隻步搖給的，隨手疊了下就塞進了懷裡。

　　阿富跟她解釋了一番，以後要是要退東西，這“收款收據”絕對是不能丟失、破損的，這是她在“闌珊珠寶行”買了東西的憑證。

　　檢查過後那步搖沒有問題，阿富便將銀錢退還了，隨後將那張“收款收據”撕碎。

　　孫二娘母女倆退了東西之後也沒遭受到夥計的白眼，瞧他們還是笑笑的。從一開始忐忑不安，到現在對這店鋪都喜歡起來了，孫二娘心想，未來自家閨女兒出嫁要買的頭面全都來“闌珊珠寶行”買！

　　當然先前買步搖得的積分自然是沒有了，孫二娘表示理解。

　　一般人都能理解，但還是需要夥計提前說明一下，不然未來就是一筆糊塗帳了。每一筆積分都有來處，扣除的也有條目，寫下來看著就清清爽爽的。

　　這也是沈若和藍帆說了之後，按照“闌珊珠寶行”運作的習慣，制定了會員卡積分變動的表格。

　　每位會員都有單獨的一張。上面有寫名字、籍貫、粗略地址，哪怕有重名的也不會搞混。

　　除了孫二娘以外，後來又有兩個人過來辦理退貨，只要東西沒問題，“收款收據”也都在，就都給退了。

　　這些只是一些小的支出，流水過一遍而已，都算不上是損失。

　　比起其他的收益，可真是九牛一毛！

　　藍棹也來瞧熱鬧，先前因為過叔家門而不入跑到集市上玩，被壓在家中苦學好幾日，這會兒因著這事兒難得能出來，他立刻就坐著馬車衝過來了。

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