加強醫患之間的信任之路漫漫其修遠兮，重之又重。

公說公有理，婆說婆有理。醫院有醫院的難處，病人有病人的難處。

作為一個病人來說，他們第一個考慮的就是醫療費用。

因為醫療費用在醫療保險覆蓋面不廣的情況下，患者自費的比例比較高，他們通常最關心的就是治療他們這個病到底要花多少錢，花多少錢能夠治好。

去了醫院之後，當然是希望醫院能夠治好自己的病，這個也是醫院和患者雙方的最終目的。

但是由於溝通問題以及一些宣傳的片面性，病人到醫院之後未必所有的醫院都能短期內給予治療治愈或者說緩解病痛。

在自費比例逐漸提高的情況下，病人沒有達到自己預期的醫療結果情況下，會產生一些疑問，甚至是誤解。

第三個是醫院的服務和設施，服務來講‘生冷硬頂’這種情況也確實比較多，不過也不都是醫務人員服務態度的問題，而是看病的服務流程太繁瑣煩心。

對於病人來說非常不方便，到了醫院之後，從進門看病到辦好手續出門，一般都要花很多時間來找相關的服務部門。

這個需要的手續方面的服務如果奔波勞累半天了還沒有找到，最後就算是醫務人員再面帶微笑再和氣說話，病人也是有怨言和心懷不滿的。

說到這個，老人們都深有同感，生病後上醫院吧，那真是人滿為患。

到醫院，填表，掛號，到看病的樓層跑上跑下，那種感覺是煩躁不安，特折磨。

先是到門診大廳掛號排隊就能排半天，本來生病了心情就不好，再看著面前黑壓壓的人頭心情更是壓抑！

體力稍微有點差的排隊的功夫就可以把你排的腰酸背痛腿抽筋，那個滋味兒，一個字:累！

好不容易輪到你了，等工作人員在病歷本上寫好病人的名字性別年齡，你拿著掛好的號子還得自己去找該科的門診，那麽多的走廊轉來轉去讓你轉的頭都暈。

好不容易找到了，將本子和號子交給導診台的護士要她給你排隊。

然後又是耐著性子憋著氣排隊。等排到你的時候護士再指示你應該進哪個房間就診。

這個時候如果醫務人員服務態度再稍微有點不好，就很容易產生矛盾。

走到這步的病人無可奈何的進房間後再和醫生溝通，醫生如果認為你還需要做進一步檢查，就還要給你開檢查單。

走過這些程序，再拿著你的所有單子，去收費的地方劃價繳費。

有些大型檢查需要先拿單子去檢查的地方劃價或者預約，然後再繳費。

有些檢查像抽血，b超需要空腹，則看病的前一天晚上不能吃很多，進清淡飲食，不能吃夜宵，看病的當天不能吃早飯，但可以喝水。

繳費完畢後執發票和檢查單排隊檢查。檢查完後應等待結果出來。

結果出來以後，你還要將所有的檢查結果拿到你開始看病的醫生那裡去，要他告訴你這些檢查結果都是什麽意思。

等經過漫長的焦灼排隊等待，你才能再次得以進去。

等那個醫生看完之後，才慢條斯理告訴你是什麽病，要怎麽治。然後再給你開藥。

於是你還要拿著醫生開藥的處方再次去收費處劃價繳費，執處方和發票去拿藥。