第876章    星辰汽車體驗店

        還有一周時間，星辰xc-1就要正式發售了。

        所以，楊辰特意來到4s店參觀一下。

        說是4s店，其實跟其他品牌的4s店又有所不同。

        其他品牌的4s店是主要銷售和售后渠道。

        但是星辰汽車的4s店的主要作用是給顧客免費體驗星辰汽車品牌旗下的汽車產品和服務。

        只要顧客提交驗資報告，確實能買得起車子，不管他最終買還是不買，4s店都會免費提供試駕等服務。

        如果是要辦理按揭才能購買的客戶,    那就提供征信報告，確定能辦理按揭貸款，便可以享受免費試駕一次的機會。

        如果客戶試駕滿意，可以直接在公司官網，或者在4s店下單。

        所有客戶訂購的車子一律從星辰汽車設置在各個城市的倉庫直發，不會經過4s店發給客人。

        這樣做肯定會增加4s店的工作量，但是能給消費者帶去更好的服務體驗。

        即使一些人不想買車，但是過來試駕一下也能帶動星辰汽車的口碑。

        不是嗎？

        因為工作人員沒有業績壓力,    也沒有提成的煩惱。

        所有員工都拿固定工資，加上一些交通補貼等福利待遇。

        所以也就不存在為了成交訂單而做一些不道德，甚至違法的事情。

        這也就是楊辰才敢這么玩，因為他對自己的產品質量絕對自信。

        知道老板來視察，4s店全體員工都非常激動。

        很多員工都是楊辰的粉絲，知道星辰汽車是他的車子，她們才過來應聘的。

        為了給自己的車子代言，楊辰已經把自己的庫里南放進車庫了，現在他出行就開xc-1高配版。

        擁有跑車的外觀造型，還能打開頂棚當成敞篷車開，不開空調續航達到800公里，這樣的車子誰不愛呢？

        很多人不買新能源汽車的主要原因就是電池續航和更換問題。

        現在楊辰把這兩個問題都給解決了，消費者也就沒有了不買的理由了。

        楊辰剛下車，員工們立刻都激動地原地小碎步走了起來。

        星辰汽車現在的ceo李恒趕緊跑過去迎接。

        “楊董，您來啦。我們已經準備好了。”李恒笑著說道。

        楊辰看了一下分列在紅毯兩邊的員工們，笑著說道：“我最想看的是大家正常工作時候的樣子，你讓他們搞這些東西干嘛？”

        李恒知道自己有點自以為是了，趕緊害怕地回道：“對不起楊董,    是我膚淺了。還望楊董責罰。”

        楊辰擺擺手，道：“我又不是古代的皇帝，動不動就責罰手下的人還得了。以后我要考察什么地方，給我看最真實的一面就行。不管好壞，我都可以接受。但是別再讓我看這種提前準備好的虛假繁榮。明白我的意思嗎？”

        李恒趕緊點頭回道：“明白！請楊董放心，絕對不會再有下次了！以后我也知道該怎么為您效勞了。這次確實是我考慮不周，有些膚淺了。”

        楊辰笑著點點頭，并沒有往前走。

        李恒心領神會，趕緊對員工們大聲說道：“楊董說最想看你們平時正常工作的樣子。所以，請大家立刻回到自己的工作崗位。培訓的時候教你們怎么工作，你們就怎么做。現在楊董是我們的第一個客戶，你們要想辦法讓他體驗我們星辰汽車的最優質服務。不管他最終會不會買，但是一定要讓他滿意，或者至少有一次難以忘懷的體驗經歷。大家都清楚了嗎？”

        所有員工們趕緊都大喊一聲“清楚”。

        隨后，大家趕緊都回到了各自的崗位。

        等所有人都就為了，楊辰這才邁開步子走向店里。

        門口有固定的迎賓員，楊辰走到近前的時候，兩位迎賓員立刻鞠躬問好。

        “尊貴的客人，歡迎光臨星辰汽車體驗店。祝您有一個愉快的體驗經歷。”

        楊辰笑著點點頭,    可把兩位迎賓小姐姐給高興壞了。

        畢竟是得到了董事長的認可呀，足夠她們高興好幾天了。

        楊辰走進店里，店里的體驗師們趕緊上前招呼他。

        端茶遞水等基本服務都有，還有專業人士在給楊辰講解車子的性能等。

        這一套流程體驗完了，楊辰就可以上車試駕。

        試駕也是由專業人員陪同，確保乘客既能很好的了解車子性能，又能保證安全。

        如果沒有其他插曲發生，從客人進入店里，到試駕結束，大概會持續30分鐘。

        具體需要多少時間，由負責招待的體驗師和試駕人員根據實際情況掌控。

        比如，有的客人明顯成交意向很高，那就盡量演唱一些時間。

        有的客人明顯沒有成交意向，那就以半個小時為準。

        如果實在遇到那種特別能耽誤時間的顧客，試駕結束之后會轉入維護部門進行溝通。

        這個維護部門的任務就是配客戶聊天打發時間，不讓客戶去干擾體驗師和試駕員的工作，同時還要進一步篩選可能成交的顧客，以便后續電話銷售人員跟進。

        每個部門的工作人員都有自己的工作要做，當然，他們也只需要做好自己的工作即可，不需要操心工作職責之外的事情。

        說白了吧，星辰汽車是靠產品質量說話，而不是靠銷售人員露腿漏胸賣肉來促成交易。

        楊辰始終相信只要產品質量過硬，銷售人員不需要做出任何有損個人尊嚴和形象的事情，消費者依然會買單。

        體驗完之后，楊辰非常開心地跟大家講了幾句。

        “大家的表現都很好，不過有些地方還是可以更好一些。比如，你們在招呼客人的時候不用太諂媚，甚至太卑微，平常心對待就可以了。這么說你們可能不理解，你們就想象一下平時跟自己的朋友怎么相處，你們就跟客人怎么相處。你朋友上門了，你怎么招待他們？用那個心態就可以了，客客氣氣，擔心招呼不周，但是又不會可以放低自己的身段去迎合他們。對吧？還有就是我們這是體驗店，重點在于體驗。所以，大家花在介紹產品上的時間不用太多。你不用把車子用的什么材料啥的都說那么清楚，重點把我們的優勢說出來，然后就帶客戶去試駕體驗就行了。說實話，普通人買車，有幾個能聽到材料的呀。甚至連參數都不一定能很好的理解，他們就看車子好不好看，續航能力怎么樣，安全性怎么樣，其他的根本不會太在意。客戶上門除了體驗你們的熱情招待之外，重點要體驗我們的產品。反正還有一周時間呢，你們多排練排練，細節方面可以做得更好。”

        聽完楊辰的話，ceo李恒趕緊說道：“多謝楊董的指點和教誨，等下我就同志所有體驗店的店長，在未來一周之內加緊排練，一定讓每個進店的客戶有一個完美的體驗經歷。”

        楊辰點點頭，道：“嗯。你們忙吧，我就先回去了。祝大家在我們公司工作愉快，生活幸福。”

        員工們立刻鼓掌感謝。

        “謝謝老板。”

        “謝謝楊董。”

        “楊董，你好帥。”

        “哈哈……”

        楊辰笑了笑，留在李恒的陪同下離開了體驗店。

        他剛上車開出去沒多遠，金智娜打來了電話。

        金智娜帶著團隊去跟趙兵簽約去了，應該是有什么重要的事情吧。

        (本章完)